Conditions d’achat

Conditions générales d’achat

Ce document contractuel régira l’achat de produits via le site Web www.orteilselegants.com, propriété d’Orteils Élégants (ci-après Orteils Élégants).
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

  • A lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
  • Est une personne dotée de la capacité suffisante pour contracter.
  • Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces termes et conditions seront valables indéfiniment et s’appliqueront à tous les achats effectués via le site Web www.orteilselegants.com.
Orteils Élégants se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans affecter les biens ou promotions qui ont été achetés avant la modification.
L’accès et l’utilisation de ce site web confèrent au visiteur le statut d’UTILISATEUR. Cela implique que l’utilisateur accepte les conditions d’utilisation en vigueur et s’engage à faire un usage approprié du contenu du site web et à respecter scrupuleusement les dispositions de la présente notice et la réglementation applicable.

Le site Web et son contenu sont la propriété d’Orteils Élégants.

Protection des données personnelles

Toutes les informations fournies par l’Utilisateur via les formulaires du site web doivent être véridiques. À cet effet, l’Utilisateur garantit l’authenticité de toutes les données fournies et s’engage à les tenir à jour. Il sera tenu responsable de toute information fausse ou inexacte fournie et de tout préjudice causé à Orteils Élégants.
Pour en savoir plus sur la protection de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Conditions d’utilisation

Les conditions d’accès et d’utilisation de ce site web sont régies par la législation en vigueur et le principe de bonne foi. Les utilisateurs s’engagent à faire un usage éclairé du site. Tout comportement portant atteinte à la loi ou aux droits ou intérêts de tiers est interdit.
En tant qu’utilisateur du site web d’Orteils Élégants, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales, ainsi que toute réglementation légale applicable les complétant. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez cesser d’utiliser ce site web.
Tout type de notification et/ou de réclamation ne sera valable que par notification écrite et/ou courrier recommandé.

Comment puis-je acheter sur www.orteilselegants.com ?

  1. Pour acheter sur notre boutique en ligne, cliquez sur l’image du modèle qui vous intéresse pour voir les tailles disponibles et une description détaillée. Sélectionnez celui qui vous convient et cliquez sur l’icône « AJOUTER AU PANIER ».
  2. Une fois que vous avez sélectionné la taille et l’avez ajoutée, cliquez sur TRAITER LA COMMANDE et, une fois que vous avez vérifié votre panier, passez à TRAITER LA COMMANDE et le système vous guidera étape par étape pour terminer la commande.
    Pour effectuer un achat, vous devez vous connecter ou vous inscrire. Pour ce faire, nous vous demanderons vos informations personnelles, que nous ajouterons à notre base de données afin de traiter votre commande et de faciliter vos nouveaux achats. Vous pourrez ensuite accéder à votre espace client à tout moment pour consulter vos informations personnelles et l’historique de vos commandes, ainsi que gérer vos retours.
    L’oubli de ce mot de passe ne vous empêchera pas de faire de futurs achats. Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? » et nous vous enverrons un e-mail pour le récupérer.
    N’oubliez pas de remplir correctement toutes les informations demandées sur le formulaire d’achat afin d’éviter toute confusion ou tout problème avec votre commande. Une fois l’adresse de livraison renseignée et le mode de livraison sélectionné, cliquez sur le bouton CONTINUER.
  3. Un récapitulatif apparaîtra ensuite, indiquant les articles achetés, leur prix total et le mode de livraison. La commande doit être confirmée et validée en cliquant sur le bouton « CONFIRMER L’ACHAT ».
  4. Une fois votre achat accepté, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que votre commande a été passée avec succès.

Faites-moi savoir quand ma taille sera disponible

Si vous souhaitez que nous vous informions lorsque votre taille sera de nouveau en stock, cliquez sur l’option « ME NOTIFIER QUAND DISPONIBLE » et laissez votre adresse e-mail.
Seulement si la paire est à nouveau disponible dans la taille demandée, vous recevrez un email vous informant de sa disponibilité.

Tarifs

Sauf erreur, le prix des produits sera celui indiqué sur notre boutique en ligne. Tous les prix incluent les taxes en vigueur. Les frais de livraison sont détaillés lors de la commande.
Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude des prix affichés, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect si l’erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme un prix incorrect.

Mon achat comporte-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont détaillés lors de la finalisation de votre commande, avant le paiement. Ils varient en fonction de la destination, du poids et du mode de livraison choisi. Pour les commandes dépassant un certain montant, des conditions de livraison spécifiques (comme la gratuité) peuvent s’appliquer. Veuillez vous référer au récapitulatif de votre panier pour connaître les frais exacts applicables à votre commande.
Pour les envois hors de l’Union Européenne, le client est informé que des frais de douane ou taxes locales peuvent être applicables et sont à sa charge.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

Tous les achats d’articles saisonniers peuvent être effectués à l’aide d’une carte bancaire, de PayPal ou d’Amazon Pay.
Pour les paiements par carte, le débit sera effectué en ligne, c’est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l’institution financière, une fois que les informations fournies auront été vérifiées comme étant correctes.
Une fois votre achat terminé, vous recevrez un email de confirmation certifiant que votre commande a été payée avec succès et incluant une copie de votre facture.

Méthodes d’expédition

Les délais et options de livraison (standard, express) vous seront présentés lors du processus de commande, après que vous ayez indiqué votre adresse de livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. Vous serez informé de toute modification significative par email. Pour toute question sur l’acheminement de votre colis, veuillez consulter votre espace client.

Modes de paiement

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Tous les achats peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, Sequra ou Amazon Pay.

Pour les paiements par carte, le débit est effectué en ligne, c’est-à-dire en temps réel, via le portail de paiement de l’institution financière, une fois que les informations fournies ont été vérifiées comme étant correctes.

Après l’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant le paiement réussi de votre commande, ainsi qu’une copie de votre facture.

Pourquoi ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?
Votre carte peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

  • Votre carte est peut-être expirée. Veuillez vérifier que sa date d’expiration n’est pas dépassée.
  • Votre carte a peut-être atteint sa limite. Vérifiez auprès de votre banque que votre carte n’a pas dépassé le montant autorisé pour vos achats.
  • Certaines informations saisies peuvent être incorrectes. Veuillez vérifier que tous les champs obligatoires sont correctement remplis.

Droit de rétractation

Est-il possible de retourner la commande reçue ?
Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat dès réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l’article acheté via la boutique en ligne Orteils Élégants.

Les achats effectués par des clients professionnels utilisant leur coupon de réduction correspondant peuvent ne pas être éligibles aux retours.

Comment demander un retour pour un produit acheté sur le site Orteils Élégants ?
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour, accessible depuis votre espace client ou la page dédiée. Vous y trouverez le détail de la procédure à suivre.

Procédure générale :

  1. Demande de retour :
    • Accédez à votre tableau de bord client sur le site.
    • Allez dans la section « MON HISTORIQUE DE COMMANDES ».
    • Sélectionnez la commande concernée.
    • Indiquez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
    • Cliquez sur « DEMANDER UN REMBOURSEMENT ».
    • Vous pouvez vérifier l’état de votre demande à tout moment dans la section « MES RETOURS ».
  2. Confirmation et modalités : Une fois votre retour confirmé, vous recevrez un email avec les instructions détaillées pour nous renvoyer le ou les articles. Pour certains pays, un service de collecte pourra être proposé via ce même email.
  3. Retours depuis l’étranger : Pour les retours en provenance de pays autres que ceux pour lesquels nous proposons un service de collecte prépayé, le client est responsable de l’organisation et des frais de renvoi du colis dans nos installations, y compris les éventuels frais de douane.
  4. Remboursement : Orteils Élégants remboursera le montant dû, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et de la vérification de l’état du produit dans nos installations. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement est considéré comme effectif après ce délai et le traitement par les organismes bancaires.