Politique d’expédition d’Orteils Élégants
Chez Orteils Élégants, nous savons que l’attente d’une commande est un moment particulier. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vos chaussures préférées vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état. Notre politique d’expédition a été conçue pour être transparente et vous offrir une expérience sereine, de la validation de votre panier à l’ouverture de votre colis.
Préparation et traitement des commandes
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations saisies lors de votre commande (adresse de livraison, taille, modèle). En cas d’erreur, contactez-nous rapidement via votre espace client ; nous ferons notre possible pour rectifier la situation avant l’expédition.
Options et délais de livraison
Nous proposons plusieurs solutions pour nous adapter à vos besoins et à votre localisation. Lors de la finalisation de votre achat, les options disponibles pour votre adresse vous seront clairement présentées.
- Livraison Standard : C’est l’option économique et fiable pour recevoir votre commande à domicile ou en point relais (selon les disponibilités). Les délais indicatifs varient en fonction de la destination :
- Livraison Express : Pour les commandes urgentes, vous pouvez opter pour une livraison accélérée. Cette option garantit une priorisation de votre colis par le transporteur.
Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter ; nous étudierons la faisabilité d’une livraison spécifique.
Suivi de votre commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment dans l’historique de votre espace client sur orteilselegants.com.
Douanes et taxes à l’importation
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne : Le prix affiché sur notre site est hors taxes locales. Votre commande pourra être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement administratif propres au pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client destinataire. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour en connaître le montant. Orteils Élégants n’est pas en mesure de contrôler ces frais, qui varient d’un pays à l’autre.
Réception et intégrité du colis
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. Si le carton d’expédition est visiblement endommagé, n’hésitez pas à émettre des réserves auprès du transporteur ou à refuser le colis. Pour toute anomalie concernant les articles (produit manquant, erreur de modèle, défaut), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via votre espace client en précisant votre numéro de commande.
Cas particuliers
Pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, opérations promotionnelles importantes), nos délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer de ces variations sur notre site.
En cas d’absence lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour récupérer votre colis (nouvelle tentative, retrait en bureau de poste ou en point relais).
L’équipe d’Orteils Élégants reste à votre écoute pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une excellente expérience d’achat et espérons que vos nouvelles chaussures vous apporteront entière satisfaction.